Шабуылдаушыларға сіздің картаңыз туралы қандай ақпарат қажет?
Оларға сіздің картаңыздың деректемелері қажет: карта нөмірі, иесінің аты-жөні, жарамдылық мерзімі, картаның түпнұсқалығын тексеру коды (артқы жағындағы үш сан, мысалы, CVV немесе CVC), PIN коды. Сондай-ақ, төлемдерді осындай кодпен растау қажет сайттардағы төлемдер мен аударымдарды растауға арналған SMS коды.
Орналасқан жері: дүкен немесе кафе
1. Сіз әдеттегі банк картасымен төлейсіз
Сауда және қызмет көрсету саласының қызметкері шабуылдаушы бола алады. Даяшы, кассир немесе сатушы сіздің банктік картаңызды есептеу үшін алып, қажетті деректерді (карта нөмірі, жарамдылық мерзімі, иесінің аты-жөні және артқы жағындағы код) суретке түсіре алады, содан кейін оны интернетте төлей алады.
Қалай алдын алуға болады?
Есептеу кезінде картаңызды жіберіп алмауға тырысыңыз. ПИН-кодты сырттан көрінбейтін етіп енгізіңіз.
2. Сіз терминал арқылы төлейсіз, бірақ төлем өтпейді
Кафеде даяшы сізге POS-терминал әкеледі (суретте), сіз төлейсіз, бірақ мұнда даяшы төлем өтпегенін айтады және ПИН-кодты қайта енгізуді сұрайды. Мұны істеу арқылы сіз екі рет төлеуге тәуекел етесіз.
Қалай алдын алуға болады?
Төлемдер туралы SMS хабарламаларын қосыңыз. Істен шығу немесе операциядан бас тарту туралы хабарламасы бар чекті сұраңыз (POS терминалы әрқашан оны басып шығарады).
3. Сіз контактісіз төлем жүйесі бар картамен төлейсіз
Контактісіз төлем жүйесі бар карталарды, егер сіздің төлеміңіз белгілі бір шектен аспаса, бір рет түрту арқылы бірден төлеуге болады. Бұл жағдайда ПИН-кодты енгізудің қажеті жоқ. Зиянкестер мұндай картадан ақшаны оқырманға немесе POS-терминалға сүйеніп ұрлай алады.
Қалай алдын алуға болады?
Контактісіз төлем сіз білместен өтпеуі үшін картаны әмиянның, сөмкенің немесе банк карталарына арналған арнайы қораптың скринингтік бөлімінде сақтаған дұрыс.
Әрекет ету орны: банкомат
Банкоматта пайдаланған кезде картаның деректемелерін (нөмірі, иесінің аты — жөні, жарамдылық мерзімі) ұрлаудың ең көп тараған тәсілі-скиммерді банкоматқа орнату. Бұл картаның магниттік жолағынан деректерді көшіретін арнайы құрылғы. Олар банкоматқа жасырын камера немесе үстеме пернетақта орнату арқылы ПИН-кодты ұрлай алады. Жалған пернетақта түпнұсқаның үстіне қойылады, ал банкоматтың өзі түртулерге әдеттегідей жауап береді — сіз ештеңе дұрыс емес екенін байқамайсыз. Шабуылдаушылар ұрланған деректерді пайдаланып, сіздің картаңыздың көшірмесін жасай алады.
Қалай алдын алуға болады?
Скиммер ақпаратты тек магниттік жолақтан ұрлай алады, бірақ арнайы чиптен емес.
Әрекет орны: кез келген жерде
1. Сіз туысқаныңыздан дабыл SMS немесе қоңырау алдыңыз ба
Туысы сізге бейтаныс нөмірден хат жазады немесе қоңырау шалып, қиындыққа тап болғанын және оған шұғыл ақша керек екенін айтады, бірақ оның жағдайды түсіндіруге уақыты жоқ. Мұндай хабарламалар көбінесе жағдайдың жеделдігін басқарады және оларды өте ыңғайсыз уақытта жібереді, мысалы, түнде.
Қалай алдын алуға болады?
Ақша аударуға асықпаңыз. Егжей — тегжейлерді анықтауға тырысыңыз-әдетте ұзақ әңгімелер зиянкестердің жоспарында жоқ. Егер сіз ештеңе анықтай алмасаңыз, сізге қоңырау шалып/жазып жатқанына көз жеткізу үшін олардың атынан хабарласқан туысқаныңызға қайта қоңырау шалыңыз.
2. Сізге"банктен" хабары келді
Бейтаныс нөмірден сіздің картаңыздың бұғатталғандығы туралы SMS хабарлама келеді. SMS-те мәліметтерді нақтылау үшін қоңырау шалу қажет нөмір көрсетілген. Қоңырау шалу сізді Банктің жалған қауіпсіздік қызметіне апарады, онда сізді карта деректерін хабарлауға немесе жақын жердегі банкоматқа жақындауға және операциялар жасауға сендіреді. Зиянкестердің нұсқауларын орындағаннан кейін сіз оларға картаға кіре аласыз және олар сіздің ақшаңызды ұрлайды.
Қалай алдын алуға болады?
Қайта қоңырау шалмаңыз-алдымен сіздің банктен шынымен қоңырау шалғанын анықтаңыз. Нағыз банктер әдетте бір нөмірден хабарлама жібереді. Сонымен қатар, сіздің картаңызда банкпен байланысу үшін телефон нөмірі көрсетілген — оған қоңырау шалыңыз және оның бұғатталғанын тексеріңіз. Немесе жақын жердегі банк бөлімшесінің қызметкерлеріне хабарласыңыз.
3. Олар Сізге мемлекеттік мекемеден қоңырау шалады
Сізге адамдар қоңырау шалып, оларды Банктің, прокуратураның, соттың, Денсаулық сақтау министрлігінің, Қаржы министрлігінің және басқа мекемелердің қызметкерлері ұсынады. Олар, мысалы, алаяқтардың іс-әрекетінен келтірілген зиянды өтеу туралы хабарлайды: сатып алынған медициналық тауарларға немесе психикалық қызметтерге өтемақы. Егер уәде етілген өтемақы алу үшін "қызметкер" сізден бірдеңе төлеуді сұраса (табыс салығы, табыс салығы, банктік алым, міндетті сақтандыру, мемлекеттік баж, ақша аударымы үшін комиссия), тіпті одан да көп төлқұжат деректерін немесе банктік мәліметтерді ұсынуды сұраса, бұл телефон алаяғы.
Қалай алдын алуға болады?
Нұсқауларды орындамаңыз және ештеңе төлемеңіз. Жеке ақпаратты бермеңіз, нақты қызметкерлерде бар.
Әрекет ету орны: үй
1. Сізге хат немесе хабарлама келді ме
Сіз пошта арқылы банктің деректемелері бар бланкіде хабарлама аласыз. Онда сот сізге өтемақы төлеуге шешім қабылдады, ол үшін байланысатын адаммен байланысу керек делінген. Мүмкіндігінше тезірек, әйтпесе өтемақы мемлекеттің пайдасына өтеді-осылайша зиянкестер сізді әрекет етуге итермелейді.
Қалай алдын алуға болады?
Хатта көрсетілген байланыс тұлғасымен байланысуға асықпаңыз, деректерді тексеріңіз. Банктің ресми сайтында көрсетілген өтініштер үшін телефон нөміріне қоңырау шалыңыз. Егер хат жалған болып шықса, құқық қорғау органдарына шағымданыңыз.
Өзіңізді алаяқтардан қорғаңыз:
Егер сіз алаяқтыққа тап болсаңыз ше?
Егер сіздің банктік картаңыздан кенеттен ақша алынып тасталса:
Өтемақы
Сіздің өтінішіңізді алғаннан кейін банк қызметтік тергеу жүргізеді және залалды өтеу туралы мәселені шешеді. Егер сіз қауіпсіздік шараларын сақтаған болсаңыз және ол сізге заңсыз операция туралы хабарлағаннан кейін келесі күннен кешіктірмей Банкке хабарласқан болсаңыз, онда сіз ақшаны қайтаруға сене аласыз. Алайда, егер сіз шабуылдаушыларға төлемдер мен аударымдарды растау үшін қажетті PIN кодын немесе SMS кодын өзіңіз хабарлаған болсаңыз, өкінішке орай, банк сізге ақшаны қайтармайды.
Оларға сіздің картаңыздың деректемелері қажет: карта нөмірі, иесінің аты-жөні, жарамдылық мерзімі, картаның түпнұсқалығын тексеру коды (артқы жағындағы үш сан, мысалы, CVV немесе CVC), PIN коды. Сондай-ақ, төлемдерді осындай кодпен растау қажет сайттардағы төлемдер мен аударымдарды растауға арналған SMS коды.
1. Сіз әдеттегі банк картасымен төлейсіз
Сауда және қызмет көрсету саласының қызметкері шабуылдаушы бола алады. Даяшы, кассир немесе сатушы сіздің банктік картаңызды есептеу үшін алып, қажетті деректерді (карта нөмірі, жарамдылық мерзімі, иесінің аты-жөні және артқы жағындағы код) суретке түсіре алады, содан кейін оны интернетте төлей алады.
Қалай алдын алуға болады?
Есептеу кезінде картаңызды жіберіп алмауға тырысыңыз. ПИН-кодты сырттан көрінбейтін етіп енгізіңіз.
2. Сіз терминал арқылы төлейсіз, бірақ төлем өтпейді
Кафеде даяшы сізге POS-терминал әкеледі (суретте), сіз төлейсіз, бірақ мұнда даяшы төлем өтпегенін айтады және ПИН-кодты қайта енгізуді сұрайды. Мұны істеу арқылы сіз екі рет төлеуге тәуекел етесіз.
Қалай алдын алуға болады?
Төлемдер туралы SMS хабарламаларын қосыңыз. Істен шығу немесе операциядан бас тарту туралы хабарламасы бар чекті сұраңыз (POS терминалы әрқашан оны басып шығарады).
3. Сіз контактісіз төлем жүйесі бар картамен төлейсіз
Контактісіз төлем жүйесі бар карталарды, егер сіздің төлеміңіз белгілі бір шектен аспаса, бір рет түрту арқылы бірден төлеуге болады. Бұл жағдайда ПИН-кодты енгізудің қажеті жоқ. Зиянкестер мұндай картадан ақшаны оқырманға немесе POS-терминалға сүйеніп ұрлай алады.
Қалай алдын алуға болады?
Контактісіз төлем сіз білместен өтпеуі үшін картаны әмиянның, сөмкенің немесе банк карталарына арналған арнайы қораптың скринингтік бөлімінде сақтаған дұрыс.
Әрекет ету орны: банкомат
Банкоматта пайдаланған кезде картаның деректемелерін (нөмірі, иесінің аты — жөні, жарамдылық мерзімі) ұрлаудың ең көп тараған тәсілі-скиммерді банкоматқа орнату. Бұл картаның магниттік жолағынан деректерді көшіретін арнайы құрылғы. Олар банкоматқа жасырын камера немесе үстеме пернетақта орнату арқылы ПИН-кодты ұрлай алады. Жалған пернетақта түпнұсқаның үстіне қойылады, ал банкоматтың өзі түртулерге әдеттегідей жауап береді — сіз ештеңе дұрыс емес екенін байқамайсыз. Шабуылдаушылар ұрланған деректерді пайдаланып, сіздің картаңыздың көшірмесін жасай алады.
Қалай алдын алуға болады?
Скиммер ақпаратты тек магниттік жолақтан ұрлай алады, бірақ арнайы чиптен емес.
- Банкоматты тексеріңіз: онда бөгде құрылғылар жоқ па. Пернетақта құрылымы жағынан ерекшеленбеуі керек, тіпті одан да көп.
- ПИН-кодты енгізген кезде, ешкім қарамауы үшін пернетақтаны әрқашан бос қолыңызбен жабыңыз.
- Банк бөлімшелерінің ішінде банкоматтарды пайдалануға тырысыңыз. Олар жиі тексеріліп, жақсы қорғалады.
Әрекет орны: кез келген жерде
1. Сіз туысқаныңыздан дабыл SMS немесе қоңырау алдыңыз ба
Туысы сізге бейтаныс нөмірден хат жазады немесе қоңырау шалып, қиындыққа тап болғанын және оған шұғыл ақша керек екенін айтады, бірақ оның жағдайды түсіндіруге уақыты жоқ. Мұндай хабарламалар көбінесе жағдайдың жеделдігін басқарады және оларды өте ыңғайсыз уақытта жібереді, мысалы, түнде.
Қалай алдын алуға болады?
Ақша аударуға асықпаңыз. Егжей — тегжейлерді анықтауға тырысыңыз-әдетте ұзақ әңгімелер зиянкестердің жоспарында жоқ. Егер сіз ештеңе анықтай алмасаңыз, сізге қоңырау шалып/жазып жатқанына көз жеткізу үшін олардың атынан хабарласқан туысқаныңызға қайта қоңырау шалыңыз.
2. Сізге"банктен" хабары келді
Бейтаныс нөмірден сіздің картаңыздың бұғатталғандығы туралы SMS хабарлама келеді. SMS-те мәліметтерді нақтылау үшін қоңырау шалу қажет нөмір көрсетілген. Қоңырау шалу сізді Банктің жалған қауіпсіздік қызметіне апарады, онда сізді карта деректерін хабарлауға немесе жақын жердегі банкоматқа жақындауға және операциялар жасауға сендіреді. Зиянкестердің нұсқауларын орындағаннан кейін сіз оларға картаға кіре аласыз және олар сіздің ақшаңызды ұрлайды.
Қалай алдын алуға болады?
Қайта қоңырау шалмаңыз-алдымен сіздің банктен шынымен қоңырау шалғанын анықтаңыз. Нағыз банктер әдетте бір нөмірден хабарлама жібереді. Сонымен қатар, сіздің картаңызда банкпен байланысу үшін телефон нөмірі көрсетілген — оған қоңырау шалыңыз және оның бұғатталғанын тексеріңіз. Немесе жақын жердегі банк бөлімшесінің қызметкерлеріне хабарласыңыз.
3. Олар Сізге мемлекеттік мекемеден қоңырау шалады
Сізге адамдар қоңырау шалып, оларды Банктің, прокуратураның, соттың, Денсаулық сақтау министрлігінің, Қаржы министрлігінің және басқа мекемелердің қызметкерлері ұсынады. Олар, мысалы, алаяқтардың іс-әрекетінен келтірілген зиянды өтеу туралы хабарлайды: сатып алынған медициналық тауарларға немесе психикалық қызметтерге өтемақы. Егер уәде етілген өтемақы алу үшін "қызметкер" сізден бірдеңе төлеуді сұраса (табыс салығы, табыс салығы, банктік алым, міндетті сақтандыру, мемлекеттік баж, ақша аударымы үшін комиссия), тіпті одан да көп төлқұжат деректерін немесе банктік мәліметтерді ұсынуды сұраса, бұл телефон алаяғы.
Қалай алдын алуға болады?
Нұсқауларды орындамаңыз және ештеңе төлемеңіз. Жеке ақпаратты бермеңіз, нақты қызметкерлерде бар.
Әрекет ету орны: үй
1. Сізге хат немесе хабарлама келді ме
Сіз пошта арқылы банктің деректемелері бар бланкіде хабарлама аласыз. Онда сот сізге өтемақы төлеуге шешім қабылдады, ол үшін байланысатын адаммен байланысу керек делінген. Мүмкіндігінше тезірек, әйтпесе өтемақы мемлекеттің пайдасына өтеді-осылайша зиянкестер сізді әрекет етуге итермелейді.
Қалай алдын алуға болады?
Хатта көрсетілген байланыс тұлғасымен байланысуға асықпаңыз, деректерді тексеріңіз. Банктің ресми сайтында көрсетілген өтініштер үшін телефон нөміріне қоңырау шалыңыз. Егер хат жалған болып шықса, құқық қорғау органдарына шағымданыңыз.
Өзіңізді алаяқтардан қорғаңыз:
- Сіз жасамаған операцияларды бақылау үшін мобильді банкті қосыңыз. Осылайша сіз алаяқтардың әрекеттеріне тез жауап бере аласыз-бұл жағдайда уақыт өте маңызды.
- Өзіңізбен бірге алып жүретін және күнделікті шығындар үшін пайдаланатын картада үлкен ақшаны сақтамаңыз.
- Егер сіз картаны тек сіз тұратын елде ғана пайдалануды жоспарламасаңыз-бұл туралы банк қызметкерлеріне міндетті түрде хабарлаңыз.
- Қарт туыстарыңызға алаяқтардың қулықтары туралы айтыңыз-олар көбінесе зиянкестердің нысанасына айналады.
Егер сіз алаяқтыққа тап болсаңыз ше?
Егер сіздің банктік картаңыздан кенеттен ақша алынып тасталса:
- Банкке мүмкіндігінше тезірек қоңырау шалыңыз (нөмір картаның артында), алаяқтық операция туралы хабарлаңыз және картаны бұғаттаңыз.
- Банк бөлімшесіне хабарласып, шот бойынша үзінді көшірме сұраңыз. Операцияға келіспеушілік туралы мәлімдеме жазыңыз. Өтініштің данасын қабылдау туралы банктің белгісімен сақтаңыз.
- Ұрлық туралы арызбен құқық қорғау органдарына хабарласыңыз.
Өтемақы
Сіздің өтінішіңізді алғаннан кейін банк қызметтік тергеу жүргізеді және залалды өтеу туралы мәселені шешеді. Егер сіз қауіпсіздік шараларын сақтаған болсаңыз және ол сізге заңсыз операция туралы хабарлағаннан кейін келесі күннен кешіктірмей Банкке хабарласқан болсаңыз, онда сіз ақшаны қайтаруға сене аласыз. Алайда, егер сіз шабуылдаушыларға төлемдер мен аударымдарды растау үшін қажетті PIN кодын немесе SMS кодын өзіңіз хабарлаған болсаңыз, өкінішке орай, банк сізге ақшаны қайтармайды.